Garantía

Todos los productos de Casita Práctica tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): deben servir para lo que fueron ofrecidos y funcionar en condiciones normales de uso.

Término

El indicado en la ficha de cada producto. Si la ficha no lo indica, se aplica el término legal del artículo 8 de la Ley 1480 de 2011. Cuenta desde la fecha de entrega.

Qué cubre

Defectos de fábrica y fallas de funcionamiento que aparezcan con un uso normal.

Qué no cubre

• Daños por golpes, caídas, humedad, mala instalación o uso distinto al indicado.
• Productos abiertos o reparados por terceros.
• El desgaste normal por uso.

Cómo usar la garantía

1. Escríbenos al correo contacto@tecnotek.co o por WhatsApp al +57 313 528 4848 con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o un video.
2. Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviarnos el producto. Si la falla está cubierta, nosotros pagamos el envío.
3. Según el caso: reparación, cambio por otro igual o devolución del dinero, en los plazos de ley.