Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en Casita Práctica. Al hacer un pedido declaras que los leíste y los aceptas. Se rigen por la ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico y el Decreto 1074 de 2015.

1. Quién vende

• Tienda: Casita Práctica (marca de TECNO TEK)
• Titular: José Alfredo Rueda Benítez
• Identificación: C.C. terminada en 302
• Correo: contacto@tecnotek.co
• WhatsApp: +57 313 528 4848

2. Productos e información

Describimos cada producto de la forma más fiel posible. Las fotos son de referencia: colores, empaques y accesorios pueden variar levemente según el lote del fabricante. Cuando un producto tiene colores “sujetos a disponibilidad”, puedes indicar tu preferencia en las notas del pedido y te confirmamos antes de despachar.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. Antes de confirmar el pedido verás el valor total, incluido el envío si lo hay. Si detectamos un error evidente de precio o de disponibilidad, te avisamos antes de despachar y puedes cancelar sin costo.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges los productos, llenas tus datos de entrega y confirmas el pedido en la tienda.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido y la dirección.
3. Con tu confirmación, despachamos. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos o que no logremos confirmar.

Al finalizar recibes el resumen del pedido con su número, productos, precio total y forma de pago.

5. Pago

El pago es contra entrega: pagas el valor total al recibir el producto en la dirección indicada. No pedimos pagos anticipados ni datos de tarjetas. Si en el futuro habilitamos pagos electrónicos, se aplicará la reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

6. Envíos

Enviamos a todo el país con transportadoras aliadas. Tiempos y condiciones en Envíos y entregas.

7. Derecho de retracto

Como es una venta a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), devolviendo el producto sin uso, completo y en su empaque original. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Paso a paso en Cambios y devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Detalles en Garantía.

9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos al correo contacto@tecnotek.co o por WhatsApp al +57 313 528 4848 con tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

11. Marcas

Las marcas y referencias de fabricantes que aparecen en la tienda pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar el producto.

Vigentes desde el 24 de septiembre de 2026.